鄂州公安有支青年队伍，方寸接警台手调千警护民安

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王厅）只闻其声，鄂州不见其人；有警必接，公安有危必救。有支河南山东农业新闻网在鄂州，青年有这样一支青年队伍，队伍调千身处方寸接警台，接警警护耳听八方求助声，台手手调千警护民安。民安

从全国公安机关110工作成绩突出集体到全国维护妇女儿童权益先进集体，鄂州6项国家级、公安省级荣誉，有支是青年他们用青春与担当铸就的勋章。

鄂州市公安局情报指挥中心指挥调度大队有32名接警员，队伍调千其中青年28名，接警警护占比达87.5%。台手30年来，这支以青年为核心的队伍365天24小时坚守，日均接警430起，早已成为鄂州家喻户晓的河南山东农业新闻网公安符号和群众心中的“守护神”。

“快剑”之姿铸实战硬功

青春的力量，在于敢打敢拼、使命必达。

“坐上工位，有时上一起警情还未处置完毕，下一通电话便接踵而至，虽然不知道是什么类型警情，但我们知道那是群众的求助和期盼，全程都处于高度紧绷的状态。”鄂州市公安局情报指挥中心指挥调度大队接警员黄韵今年24岁，她坦言，110接警工作没有缓冲期，她们以“快剑”自喻，唯有以最快速度收集信息、精准研判警情、高效下达指令，才能牢牢守住群众的生命线。

30年来，鄂州青年接警员在日复一日的接警、调度、处警中，练就“耳听八方、眼观六路、脑速飞转、口齿清晰”的过硬本领，千锤百炼之下，实现突发警情平均响应时间不超30秒，警力调度指令传达准确率100%，多起案例被评为典型案例。

接警员调度警情

4月17日早上，鄂州城区江碧路一辆私家车内载有临产孕妇，需紧急送往市中心医院临空院区，可正值交通高峰时段，家属焦急万分。接警员快速锁定求助车辆位置及行驶路线，同步指令交通管理支队指挥中心和执勤铁骑队员为孕妇车辆开辟出一条畅通的“生命通道”。原本需要30分钟的路程，最终仅用12分钟就将孕妇平安送达医院。2025年以来，鄂州青年接警员共救助危急重病人82人。

针对非警务警情，青年接警员们精准向综治中心分流，或引导群众至12345政务服务热线及其他相关职能部门，确保分流精准、各归其位。2025年以来，鄂州公安非警务警情分流率91.68%，矛盾纠纷类警情化解率99.56%。消除了一批“民转刑”“刑转命”等风险隐患。

针对刑事类警情，青年接警员凭借敏锐洞察和快速反应，成为一线民警的“千里眼”“顺风耳”。据统计，鄂州市公安局情报指挥中心指挥调度大队年均梳理有效警情线索超800条，精准调度警力布控超500次，近三个月来配合抓捕各类违法犯罪人员超百名，助力全市盗窃现案破案率同比上升39%，用青春力量织密社会治安防控网。

“暖桥”之芯连民心所向

青春的底色，是亲民爱民；青年的追求，是躬身实干。

鄂州市公安局情报指挥中心指挥调度大队青年集体秉持“把报警群众当家人，把报警问题当家事”的理念，用温情解决群众“急难愁盼”。

“警察同志，有个顾客的救命心脏病药拿错了，这可怎么办啊？”4月15日晚上，某药店营业员颤抖着打来电话求助。接警员李越连忙柔声说：“别着急，我们马上处理！”

通过营业员的叙述，李越得知药店在打包药品过程中，一位大爷拿错了他人的药袋，而大爷的救命心脏病药还在药店，营业员急得团团转。李越一边安抚一边通过有限的线索查找大爷的身份信息和住址。仅15分钟，辖区民警联系上拿错药的大爷，并帮助大爷拿回药品。

苦口婆心半个多小时，最终劝回欲寻短见的老人；6次拨通交通肇事逃逸嫌疑人亲属电话，晓之以理，促使嫌疑人自首……这样的暖心故事还有很多。